מדיניות פרטיות

כללי

ייעוץ חכם (להלן: "החברה", "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מעבירים אותם, וכיצד ניתן לממש את זכויותיך.

מדיניות זו מתאימה לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותיקון 13 (2025) ותקנות הגנת הפרטיות.

אילו נתונים אנו אוספים

נתונים שאתה/את מוסר/ת ישירות (דרך טפסים)

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• תוכן הפנייה / שאלה

נתונים הנאספים אוטומטית

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עמודים שנצפו ומשך הביקור
• מקור הגעה לאתר (referrer)
• עוגיות (cookies) — ראה מדיניות העוגיות

נתונים מצד שלישי

• Google Analytics — נתוני תנועה ואינטראקציה עם האתר (רק לאחר קבלת הסכמה)

אנו לא אוספים: נתוני תשלום, מספרי כרטיסי אשראי, או מידע רגיש כהגדרתו בחוק.

מטרות עיבוד המידע

מקבלי המידע

המידע שלך עשוי להיות מועבר אך ורק לגורמים הבאים:

• צוות ייעוץ חכם — לצורך טיפול בפנייתך ומתן שירות
• Google Analytics — ניתוח תנועה לאתר (נתונים אנונימיים ומצוברים), רק לאחר הסכמה. מדיניות פרטיות Google
• ספקי שירות טכנולוגי — שירותי אחסון ותשתית, תחת הסכמי סודיות

אנו לא מוכרים, מחכירים או משתפים את המידע שלך עם צדדים שלישיים לצרכים שיווקיים.

שמירת המידע

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע:

• תקשורת מוצפנת HTTPS בכל האתר
• גישה מוגבלת לנתונים — רק עובדים מורשים
• אחסון מאובטח בשרתים בעלי אבטחה
• הסכמי סודיות עם ספקי שירות

יש לציין כי אין אבטחה מושלמת בעולם הדיגיטלי. במקרה של פרצת נתונים, נפעל בהתאם לחובות ההודעה הקבועות בחוק.

עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות (לתפקוד האתר) ובעוגיות אנליטיקה (Google Analytics) בכפוף להסכמתך. לפרטים מלאים ראה/י: מדיניות העוגיות

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע — זכות לקבל עותק של המידע האישי האצור עליך (סעיף 13)
• תיקון מידע — זכות לתקן מידע שגוי, לא מדויק, לא שלם (סעיף 14)
• מחיקה / הסרה — זכות להסיר את עצמך מרשימת דיוור ישיר (סעיף 17ו(ב))
• ביטול הסכמה — תוכל/י לבטל הסכמה לאיסוף נתונים שאינם הכרחיים בכל עת

לממש זכויות אלה: טפסי בקשת זכויות פרטיות

ממונה הגנת פרטיות

לפי סעיף 17יח לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), מינוי ממונה מידע נדרש לגופים בעלי מאגרים גדולים בסיכון גבוה. החברה אינה נדרשת למנות ממונה מידע בשלב זה.

לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות ישירות:

העברות מידע לחו"ל

נתוני Google Analytics מועברים לשרתי Google בארצות הברית ובמדינות נוספות. Google פועלת תחת Privacy Shield / Standard Contractual Clauses המאפשרים העברות אלו בהתאם לדין. העברה זו מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמתך.

פנייה בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא מדיניות פרטיות זו:

נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.